Chatbots con tecnología valenciana revolucionan las autopistas de Panamá

La compañía valenciana Aunoa, que ofrece chatbots y asistentes virtuales de atención al cliente para automatizar los procesos y simplificar la gestión de consultas, ha implantado con éxito su tecnología en la Empresa Nacional de Autopistas de Panamá (ENA), según informó ayer en un comunicado. Su solución, basada en inteligencia artificial conversacional a través de chatbots, gestiona el servicio de atención al cliente de los corredores norte y sur del país latinoamericano a través de respuestas en diferentes canales de soporte como la web o WhatsApp.

El software que ha desarrollado Aunoa, participada por GoHub Ventures -fondo de inversión corporativo de Global Omnium- utiliza inteligencia artificial supervisada y, a través de chatbots, permite acelerar la gestión de consultas de atención al cliente, automatizar tareas repetitivas y escalar la capacidad de un call center.

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